INOVASI PENGADAAN PEMERINTAH DALAM OPTIMALISASI PAJAK UMKM (STUDI KASUS KANWIL DJP JAKARTA PUSAT)

Abstract

Penelitian ini menganalisis inovasi pengadaan barang dan jasa (PBJ) yang diterapkan oleh Kanwil DJP Jakarta Pusat untuk meningkatkan keterlibatan UMKM dan kepatuhan pajak. Menggunakan metode Participatory Action Research, penelitian ini melibatkan kolaborasi antara peneliti, UMKM, dan pemangku kepentingan lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan yang diberikan berhasil meningkatkan kualitas produk UMKM, memperluas pemasaran digital, serta meningkatkan pemahaman tentang kewajiban perpajakan dan pembukuan yang baik. Selain itu, pelatihan layanan pelanggan dan prinsip Service Excellence memperkuat daya saing UMKM. Program ini juga menciptakan norma baru terkait kepatuhan pajak dan pengelolaan usaha yang profesional. Inovasi ini terbukti memperkuat partisipasi UMKM dalam PBJ pemerintah, mendukung pertumbuhan ekonomi yang inklusif.