PENGUKURAN KINERJA RANTAI PASOK UNIVERSITAS UNTUK MENDAPATKAN KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) TERBAIK DENGAN MENGUNAKAN ANALYTICAL HIERARKI PROCESS (AHP)

Abstract

Persaingan dalam industri pendidikan menjadi tantangan utama bagi Universitas dalam menjalankan aktivitas jasa pendidikan. Universitas dituntut untuk berpikir kreatif untuk mengimplementasikan strategi bersaing dengan menghasilkan jasa pendidikan yang lebih berkualitas, dimulai dari penyaringan mahasiswa sampai dengan lulusan diterima pasar industri sehingga Universitas harus melakukan rekayasa manajemen dengan menerapkan konsep Manajemen Rantai Pasok atau Supply Chain Management (SCM).

Tujuan penelitian ini adalah menentukan Key Performance Indicator (KPI) diawali wawancara ahli dari tiga stakeholder Supplier, Universitas dan Costumer yang memiliki kepentingan pada aliran SCM Universitas. yang nantinya untuk medapatkan Key Performance Indicator (KPI)) usulan dan menjadi tolak ukur dalam pengukuran kinerja Universitas. Selanjutnya Analytical Hierarki Process (AHP) dilakukan untuk membantu dalam menentukan prioritas kriteria-kriteria yang ada.

Dari identifikasi dan pengukuran didapat 19 Key Performance Indicator (KPI) yang menjadi strategi pencapain kinerja Universitas. Bobot KPI tertinggi adalah KPI Pengelolaan, Penataan Kelembagaan Dan Keahlian 0,512 dan yang terendah KPI Universitas Terakreditasi A/B 0,0806.